Пользовательское соглашение

Редакция от 7 июня 2026 г.

Предметом настоящего Пользовательского соглашения (далее — «Соглашение», «Договор») являются отношения между "ИП Ермак Антон Анатольевич (ИНН 544600253881)", зарегистрированным и действующим по законодательству Российской Федерации, являющимся владельцем и администратором сайта и сервиса Ругент (далее — СЕРВИС), именуемым в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, и любым физическим или юридическим лицом, именуемым в дальнейшем ЗАКАЗЧИК, по предоставлению услуг, перечень и размер оплаты которых указаны на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ (далее — САЙТ).

1. Термины и определения

• СЕРВИС — программный комплекс Ругент, включающий сайт, личный кабинет, программных ботов в мессенджерах и связанную инфраструктуру.
• Личный кабинет — защищённая область ЗАКАЗЧИКА, доступ к которой осуществляется по учётным данным.
• ИИ-агент — программный компонент СЕРВИСА, обрабатывающий запросы ЗАКАЗЧИКА с использованием моделей искусственного интеллекта и выполняющий инструменты (команды, операции с файлами, поиск в сети и иные действия) по указанию ЗАКАЗЧИКА.
• Электронный счёт — внутренний учёт денежных средств ЗАКАЗЧИКА в СЕРВИСЕ, используемый для оплаты Услуг.
• Сторонние веб-сервисы (API) — внешние сервисы и модели искусственного интеллекта, доступ к которым предоставляется через СЕРВИС.

2. Предмет договора

В рамках настоящего Договора ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ доступ к СЕРВИСУ, который предназначен для обработки и перенаправления запросов, поступающих от ЗАКАЗЧИКА, к сторонним веб-сервисам (API), а также для выполнения ИИ-агентом инструментов по указанию ЗАКАЗЧИКА. СЕРВИС действует как посредник между ЗАКАЗЧИКОМ и сторонними API, обеспечивая передачу данных и обратные ответы между сторонами.

ЗАКАЗЧИК понимает и соглашается, что ИИ-агент может по его указанию выполнять команды и операции в вычислительной среде, в том числе на подключённых ЗАКАЗЧИКОМ собственных компьютерах (хостах). Ответственность за такие указания и их последствия несёт ЗАКАЗЧИК (см. раздел 10).

3. Акцепт оферты и заключение договора

Договор считается заключённым с момента совершения ЗАКАЗЧИКОМ акцепта. Акцептом признаётся любое из следующих действий: регистрация в СЕРВИСЕ, вход в Личный кабинет, пополнение Электронного счёта либо фактическое использование Услуг (статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). Совершая акцепт, ЗАКАЗЧИК подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и Политикой конфиденциальности, полностью их понимает и принимает.

Используя СЕРВИС, ЗАКАЗЧИК подтверждает, что является дееспособным лицом, достигшим возраста, с которого в соответствии с законодательством Российской Федерации он вправе самостоятельно заключать настоящий Договор.

4. Права и обязанности сторон

4.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан:

• Оказать ЗАКАЗЧИКУ Услуги в соответствии с настоящим Договором.
• Обеспечить бесперебойную работу СЕРВИСА, за исключением случаев форс-мажора и проведения плановых технических работ.
• Предоставить ЗАКАЗЧИКУ доступ к статистике через Личный кабинет посредством предоставления логина и пароля доступа к защищённой области ЗАКАЗЧИКА.
• Отображать в Личном кабинете ЗАКАЗЧИКА информацию о зачисленных платежах, состоянии Электронного счёта, статистику использования Услуг СЕРВИСА и другие данные в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.

4.2. ЗАКАЗЧИК обязан:

• Использовать Услугу в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации, а также согласно нормам международного права.
• Возместить ИСПОЛНИТЕЛЮ убытки, причинённые выплатами, которые могут быть взысканы с ИСПОЛНИТЕЛЯ из-за нарушений ЗАКАЗЧИКОМ положений настоящего Договора.
• Не использовать подключение к СЕРВИСУ: для нарушения условий использования конечных веб-сервисов; для выполнения запросов, которые могут привести к нарушению работоспособности СЕРВИСА.
• Обеспечивать сохранность своих учётных данных и не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам.
• Своевременно, в размере и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, оплачивать Услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ.

4.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе:

• Блокировать Личный кабинет ЗАКАЗЧИКА при нарушении правил Договора.
• Отказать ЗАКАЗЧИКУ в осуществлении услуг без объяснения причин при условии, что между ними нет непогашенных финансовых обязательств.
• Менять тарифы на Услуги в одностороннем порядке, руководствуясь тарифами веб-сервисов, доступ к которым предоставляет, а также другими экономическими соображениями. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется предупреждать ЗАКАЗЧИКА об изменениях тарифов заблаговременно посредством сообщения по электронной почте.
• Приостановить оказание Услуг в случае невыполнения ЗАКАЗЧИКОМ обязательств по оплате.
• Удалить Личный кабинет ЗАКАЗЧИКА и все связанные с ним данные в случае, если ЗАКАЗЧИК не осуществлял вход в систему и не пользовался Услугами в течение 6 (шести) месяцев подряд. Удаление осуществляется без дополнительного согласования с ЗАКАЗЧИКОМ; вся информация, включая историю запросов, настройки и баланс, подлежит безвозвратному удалению. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе предварительно уведомить ЗАКАЗЧИКА о предстоящем удалении посредством сообщения на электронную почту, указанную при регистрации.

4.4. ЗАКАЗЧИК вправе:

• Требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
• Получать в Личном кабинете информацию о состоянии Электронного счёта, о зачисленных платежах, запрашивать детализацию по расходам за фактически оказанные ИСПОЛНИТЕЛЕМ Услуги.

5. Стоимость услуг и порядок расчётов

ЗАКАЗЧИК оплачивает Услуги, оказываемые по настоящему Договору, в соответствии с действующими Тарифами, установленными на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ.

Оплата Услуг производится путём перечисления денежных средств на счёт ИСПОЛНИТЕЛЯ (безналичные платежи на расчётный счёт ИСПОЛНИТЕЛЯ, платежи через электронные платёжные системы). В случае осуществления безналичных платежей на расчётный счёт ИСПОЛНИТЕЛЯ на основании выставленных счетов расходы на оказанные услуги закрываются ИСПОЛНИТЕЛЕМ актами об оказанных услугах или универсальным передаточным документом. В случае осуществления платежей через электронные платёжные системы закрывающие документы ИСПОЛНИТЕЛЕМ не предоставляются.

К оплате принимаются банковские карты. При оформлении заказа выберите способ оплаты банковской картой. При оплате обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где необходимо ввести данные банковской карты: тип карты, номер карты, срок действия карты, код CVC2/CVV2. Если карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка-эмитента для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке, выдавшем банковскую карту.

Услуга считается оказанной надлежащим образом в момент обработки запроса ЗАКАЗЧИКА и/или списания соответствующей стоимости с Электронного счёта.

6. Возврат денежных средств

ЗАКАЗЧИК — физическое лицо, являющееся потребителем, пользуется правами, предоставленными Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». ЗАКАЗЧИК вправе отказаться от Услуг и потребовать возврата денежных средств, не использованных (не списанных) с Электронного счёта, направив заявление на электронную почту ИСПОЛНИТЕЛЯ.

Денежные средства, фактически израсходованные на уже оказанные Услуги (обработанные запросы), возврату не подлежат. Возврат остатка неиспользованных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

7. Персональные данные

Принимая настоящее Соглашение, ЗАКАЗЧИК даёт ИСПОЛНИТЕЛЮ согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». ИСПОЛНИТЕЛЬ выступает оператором персональных данных и обрабатывает их в целях исполнения настоящего Договора, оказания Услуг, проведения расчётов и связи с ЗАКАЗЧИКОМ.

Обработка персональных данных граждан Российской Федерации, их запись, систематизация, накопление и хранение осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации. Подробные условия обработки персональных данных указаны в Политике конфиденциальности. ЗАКАЗЧИК вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством.

8. Конфиденциальность

Все условия настоящего Договора, а также любая информация и данные, полученные Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, являются строго конфиденциальными и не подлежат разглашению и передаче третьим лицам, за исключением случаев, когда доведение такой информации до сведения компетентных органов является обязательным по закону.

Стороны обязуются хранить такую информацию в строгой конфиденциальности и предпринимать для её защиты меры не в меньшей степени, чем те, которые каждая из Сторон предпринимает для защиты собственной информации.

9. Ограничения использования и запрещённый контент

ЗАКАЗЧИК обязуется не использовать СЕРВИС для создания, обработки, хранения или распространения информации, запрещённой законодательством Российской Федерации, в том числе в нарушение Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Запрещается, в частности:

• распространение материалов экстремистского или террористического характера, призывов к насилию, разжигания ненависти и вражды;
• распространение порнографических материалов с участием несовершеннолетних, а также иной запрещённой к распространению информации;
• нарушение исключительных (авторских и смежных) прав третьих лиц;
• совершение мошеннических действий, распространение вредоносного программного обеспечения, осуществление несанкционированного доступа к информационным системам;
• иные действия, нарушающие законодательство Российской Федерации или права третьих лиц.

При выявлении нарушений ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе незамедлительно приостановить или прекратить оказание Услуг и заблокировать Личный кабинет.

10. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и законодательством Российской Федерации. При неисполнении одной из Сторон обязательств по Договору она обязуется возместить потерпевшей Стороне прямые документально подтверждённые убытки.

• Ответственность за хранение пароля и недоступность пароля к Личному кабинету третьим лицам полностью несёт ЗАКАЗЧИК.
• Ответственность за содержание запросов, отправляемых через СЕРВИС, а также за указания, отдаваемые ИИ-агенту, и их последствия, в том числе на подключённых ЗАКАЗЧИКОМ хостах, несёт сам ЗАКАЗЧИК.
• На ЗАКАЗЧИКА распространяются все требования и условия использования провайдеров сторонних веб-сервисов (API), не противоречащие законодательству.
• СЕРВИС и результаты работы ИИ-агента предоставляются «как есть» (as is). ИСПОЛНИТЕЛЬ не гарантирует точности, полноты или пригодности результатов, сгенерированных моделями искусственного интеллекта, для каких-либо целей ЗАКАЗЧИКА, и не несёт ответственности за решения, принятые ЗАКАЗЧИКОМ на их основе.
• ИИ-агент является вероятностной технологией и может действовать некорректно: выдавать ошибочные, неточные или непредвиденные результаты, а также выполнять действия, отличные от ожидаемых ЗАКАЗЧИКОМ. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, убытки, упущенную выгоду, повреждение или утрату данных, программ и оборудования, возникшие вследствие некорректной, ошибочной или непредвиденной работы ИИ-агента, в том числе при выполнении команд и иных действий на устройствах и подключённых ЗАКАЗЧИКОМ хостах. ЗАКАЗЧИК самостоятельно оценивает риски, проверяет результаты до их использования и обеспечивает резервное копирование важных данных.
• ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за перебои в работе сторонних веб-сервисов (API), мессенджеров и иных третьих лиц.

11. Особые требования

Для предотвращения использования технологии генерации голоса в незаконных целях ЗАКАЗЧИК обязуется в явном виде уведомлять конечных пользователей о том, что для аудио-контента был использован искусственный интеллект. Аналогичные требования распространяются на иной контент, созданный с использованием искусственного интеллекта, если такое раскрытие требуется законодательством.

12. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить (стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, аварии в сетях электроснабжения и связи, сбои сторонних веб-сервисов и т. п.). Срок исполнения обязательств в этом случае соразмерно отодвигается на время действия таких обстоятельств.

13. Порядок рассмотрения претензий и споров

Претензии ЗАКАЗЧИКА по предоставляемым Услугам принимаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ к рассмотрению в письменном виде на e-mail ИСПОЛНИТЕЛЯ в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий составляет не более 10 (десяти) рабочих дней. Соблюдение претензионного (досудебного) порядка является обязательным.

Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для споров с участием потребителей подсудность определяется в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»; в остальных случаях спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения ИСПОЛНИТЕЛЯ.

14. Изменение и расторжение договора

ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на САЙТЕ, если иной срок не указан дополнительно. Продолжение использования СЕРВИСА после вступления изменений в силу означает согласие ЗАКАЗЧИКА с новой редакцией.

Настоящий Договор может быть расторгнут ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке в случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ его условий. ЗАКАЗЧИК вправе в любой момент отказаться от Услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке. Расторжение настоящего Договора не освобождает Стороны от обязанности полного погашения задолженности (при её наличии) за весь период до даты расторжения.

15. Заключительные положения

К настоящему Договору и отношениям Сторон применяется право Российской Федерации. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений. Признание судом недействительности отдельного положения не влечёт недействительности Договора в целом.

16. Реквизиты и контакты

Вопросы по условиям использования и работе сервиса направляйте на электронную почту ИСПОЛНИТЕЛЯ.