Политика конфиденциальности

Редакция от 7 июня 2026 г.

1. Общие положения

Используя сервис Ругент (далее — СЕРВИС), пользователь (далее — «Пользователь») подтверждает своё согласие с условиями настоящей Политики и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных в ней условиях. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен воздержаться от использования СЕРВИСА.

Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Настоящая Политика применяется к данным, которые Оператор получает в связи с использованием Пользователем СЕРВИСА.

2. Какие данные мы собираем и обрабатываем

Оператор обрабатывает следующие категории данных:

• идентификационные и контактные данные, указанные при регистрации (номер телефона, адрес электронной почты, отображаемое имя);
• идентификаторы учётных записей в мессенджерах (Telegram, MAX) при подключении соответствующих каналов;
• данные о платежах и состоянии Электронного счёта (Оператор не хранит полные реквизиты банковских карт — их обработка осуществляется платёжными системами и банками-эквайерами);
• содержание запросов Пользователя к ИИ-агенту, истории сессий и результатов их обработки — в объёме, необходимом для оказания Услуг;
• технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, журналы событий, дата и время обращений.

3. Цели обработки персональных данных

• регистрация и идентификация Пользователя, предоставление доступа к Личному кабинету и оказание Услуг;
• проведение расчётов, выставление счетов и ведение бухгалтерского учёта;
• связь с Пользователем, направление уведомлений и ответов на обращения;
• обеспечение безопасности СЕРВИСА, предотвращение мошенничества и нарушений;
• улучшение качества СЕРВИСА и исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, в целях исполнения договора, стороной которого является субъект (Пользовательское соглашение), а также в иных случаях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• передача запросов Пользователя сторонним веб-сервисам (провайдерам моделей искусственного интеллекта) в объёме, необходимом для оказания Услуг;
• передача данных подрядчикам и поставщикам инфраструктуры на условиях конфиденциальности и в соответствии с поручениями на обработку;
• передача уполномоченным государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации;
• с согласия Пользователя — в иных случаях.

6. Хранение, локализация и безопасность данных

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ).

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо до отзыва согласия, после чего подлежат удалению, за исключением данных, хранение которых обязательно в силу закона (например, для целей бухгалтерского и налогового учёта).

7. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных, в том числе запрашивать перечень обрабатываемых данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, являющихся неполными, устаревшими, неточными или неправомерно обрабатываемыми;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Запросы направляются на электронную почту Оператора. Ответ предоставляется в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты получения запроса, если иной срок не установлен законодательством. Управлять частью данных и удалить учётную запись Пользователь может самостоятельно через Личный кабинет.

8. Файлы cookie

СЕРВИС может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, аутентификации сессии и улучшения качества обслуживания. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках своего браузера; при этом отдельные функции СЕРВИСА могут стать недоступны.

9. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Продолжение использования СЕРВИСА после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлённой Политикой.

10. Контакты оператора

По вопросам обработки персональных данных и реализации прав субъекта персональных данных обращайтесь к Оператору.